Il servizio di cloud storage Google Drive sta riscontrando problemi con la perdita di file degli utenti, e gli ingegneri consigliano agli utenti di evitare modifiche o tentativi di risoluzione mentre il problema è in fase di indagine e risoluzione.
Soluzioni di cloud storage come iCloud o Google Drive permettono l’accesso ai file da qualsiasi luogo, ma non sono sistemi perfetti. Come per ogni contenitore di dati, è fondamentale mantenere backup dei dati per prevenire la perdita accidentale di questi.
Alcuni utenti stanno imparando questa lezione nel modo difficile, poiché Google Drive sembra avere perso quantità casuali di dati per alcuni utenti. Secondo un rapporto di Android Police, numerosi utenti hanno condiviso nei forum problemi simili di file mancanti su Google Drive.
Il primo rapporto di file mancanti su Google Drive proviene da un utente sudcoreano. Il 21 novembre, l’utente ha condiviso che il suo account Google Drive è tornato a una struttura di file di maggio 2023, perdendo tutti i nuovi file e le modifiche avvenute da allora.
Un dipendente di Google Drive ha risposto al thread il 27 novembre, condividendo che il team sta “indagando su segnalazioni di un problema che sta impattando un limitato sottoinsieme di utenti di Drive per desktop e seguiranno con ulteriori aggiornamenti.”
Il membro del team consiglia agli utenti di non cliccare su “Disconnetti account” nell’app Drive per desktop. Gli utenti dovrebbero anche evitare di eliminare o spostare la cartella dei dati dell’app.
La cartella dei dati dell’app si trova nelle seguenti posizioni dei file:
- Su Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
- Su macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Il membro del team di Google Drive consiglia anche agli utenti, se possibile, di creare una copia della cartella dei dati dell’app.
Mentre i rapporti iniziali non specificavano dove si verificassero i problemi, sia nell’app mobile, sul web o sul desktop, il membro del team di Google Drive ha chiarito la questione. Sembra che il problema riguardi solo un numero limitato di utenti dell’app desktop, come quelli su macOS o Windows.
Come consigliato, evitiamo di modificare o cambiare file nella cartella dell’applicazione o di uscire dall’app. È probabile che una soluzione venga trovata e rilasciata tramite un futuro aggiornamento.
Inoltre, è importante tenere a mente che i backup sono essenziali per prevenire problemi come questi.
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