La società di Cupertino ha recentemente comunicato ai i fornitori di servizi autorizzati Apple di essere al corrente e di star “indagando” su un problema legato al tocco che interessa alcuni display di Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2.
In un memo interno, ottenuto da MacRumors, Apple dichiara di essere a conoscenza di segnalazioni da parte di alcuni clienti che riportano falsi tocchi sul display dei loro Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2, descritti in alcuni casi come tocchi “fantasma”.
Il problema può causare un comportamento errato dello schermo su questi modelli, con movimenti inaspettati e senza alcuna interazione da parte dell’utente, secondo quanto riportato dalla nota di Apple. In particolare, il memo indica che il problema può portare all’avvio involontario di una chiamata telefonica e impedire agli utenti di inserire il codice di accesso del dispositivo.
Apple ha consigliato ai clienti di mantenere aggiornato il software dei loro Apple Watch, dando l’indicazione che l’azienda confida di risolvere il problema con un futuro aggiornamento di watchOS. Non è stata fornita alcuna informazione sulla diffusione del problema o su una possibile data per una soluzione. Inoltre, non è chiaro se ci siano problemi hardware che contribuiscono alla questione.
Nel frattempo, Apple ha incaricato i tecnici a non effettuare riparazioni sui modelli di Apple Watch interessati durante l’indagine. A chi si trova ad affrontare il problema, i tecnici consigliano di eseguire un riavvio forzato del proprio dispositivo, tenendo premuto contemporaneamente la Digital Crown e il pulsante laterale per almeno 10 secondi, fino a quando compare il logo Apple.
I modelli Apple Watch Series 9 e Apple Watch Ultra 2 sono stati lanciati nel settembre 2023.
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