Facebook Messenger ha raggiunto l’importante traguardo dei 900 milioni di utenti attivi al mese. Per festeggiare, Facebook a annunciato il lancio di Messenger Codes, Username e Link, nuovi strumenti per semplificare e rendere più immediata la connessione tra le persone e l’avvio di nuove conversazioni.
Facebook e Messenger sono strumenti efficaci che consentono alle persone di entrare in contatto. Di fatto, 900 milioni di persone usano Messenger ogni mese e queste persone non chattano semplicemente con amici e familiari, ma entrano in contatto anche con le aziende importanti per loro. Ogni mese su Messenger vengono inviati oltre un miliardo di messaggi tra persone e aziende.
Inviare un messaggio diretto a un’azienda è un modo veloce e conveniente per rivolgere domande su prodotti e servizi, appuntamenti, servizio clienti e altro ancora. Inoltre, consente alle aziende di creare connessioni personali con le persone interessate ad esse.
I nomi utente aiutano le persone a trovare la tua azienda
Per consentire alle persone di individuare e contattare le aziende a cui desiderano connettersi, Facebook darà maggiore risalto ai nomi utente delle Pagine. Ogni Pagina ha un nome utente unico che può essere impostato e modificato. I nomi utente saranno presto visibili direttamente sulla tua Pagina, sotto il titolo della stessa, preceduti dal simbolo @. Le Pagine che hanno un URL personalizzato (URL univoco come facebook.com/iSpazioOfficial) hanno già un nome utente in quanto il nome utente della Pagina (@iSpazioOfficial) corrisponde all’URL personalizzato.
I nomi utente aiutano le persone a trovare le aziende su Facebook e Messenger in modo che possano mettersi in contatto e inviare messaggi a quelle a cui sono più interessate con facilità. Ogni nome utente è unico, pertanto consente alle persone di individuare l’azienda esatta, anche se ha un nome relativamente comune.
I nomi utente inizieranno ad essere mostrati direttamente sulla tua Pagina, sotto il titolo della stessa, preceduti dal simbolo @. Man mano che vengono introdotte queste nuove funzioni per i nomi utenti nel corso delle prossime settimane, le Pagine che non hanno un nome utente vedranno l’opzione per selezionarne uno direttamente dalla Pagina.
I link a Messenger e i codici di Messenger facilitano la comunicazione diretta con la tua azienda
Oggi Facebook introduce anche i link a Messenger, che le aziende possono usare per consentire alle persone di avviare una conversazione con loro in modo facile e veloce. I link a Messenger usano un nome utente della Pagina per creare un link breve e facile da ricordare (m.me/nomeutente) che con un semplice clic avvia una conversazione con l’azienda su Messenger.
I codici di Messenger funzionano allo stesso modo. Si tratta di codici univoci che le persone possono scannerizzare su Messenger usando la fotocamera del cellulare per avviare una conversazione con la tua azienda.
Le aziende possono usare i link a Messenger e i codici di Messenger nelle inserzioni, sul sito Web o in qualsiasi altro canale di marketing per indurre le persone a contattarle direttamente. E’ possibile anche affiggere il codice alla vetrina o alla porta del proprio negozio.
Basta aggiungere il proprio nome utente alla fine dell’URL: m.me/___ e si otterrà il proprio link a Messenger. È possibile scaricare le immagini dei codici di Messenger dalla posta della propria Pagina.
Nuovi saluti su Messenger: dai il benvenuto alle persone e definisci il tuo tono
Facebook sta inoltre annunciando una nuova funzione per migliorare le comunicazioni con le persone su Messenger e Facebook. I saluti su Messenger sono messaggi personalizzabili dell’azienda che vengono visualizzati in una nuova conversazione prima dell’invio dei messaggi. Le aziende possono usarli come forma di saluto e per mostrare un tono amichevole anticipando alle persone che tipo di messaggi aspettarsi. E’ possibile impostare e modificare il proprio saluto nelle impostazioni dei messaggi della propria Pagina.
Aiuta le persone a connettersi ancora più facilmente con la tua azienda
La comunicazione diretta tramite Messenger e Facebook è veloce e conveniente per le persone e le aziende. E adesso, esplicitando alle persone che la vostra azienda è disponibile per comunicare direttamente tramite Messenger, diventa anche più facile. Queste funzioni saranno disponibili a livello globale nelle prossime settimane.
Insomma si tratta di strumenti che semplificano e velocizzano le comunicazioni e le connessioni tra le persone, quello che Facebook Messenger cerca di fare da quando è nato.
