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    Apple avviserà gli sviluppatori quando i clienti richiedono un rimborso

    Francesco Santagati Francesco Santagati26 Giugno 20202 minuti di lettura
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    Apple sta introducendo un nuovo sistema di notifica del server di acquisto in-app che consente agli sviluppatori di sapere quando un cliente richiede e riceve un rimborso per un acquisto in-app, consentendo allo sviluppatore di intraprendere un’azione appropriata, come la revoca dell’articolo acquistato.

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    Gli sviluppatori non sono coinvolti nel processo di rimborso di Apple, che viene gestito dalla società. Prima di allora, quando un utente richiedeva e riceveva un rimborso per un acquisto in-app, gli sviluppatori non venivano informati di tale azione, portando a situazioni in cui i clienti ottenevano un rimborso per un acquisto ma continuavano comunque ad utilizzare l’app.

    Ha inoltre causato problemi con l’assistenza clienti in quanto non esisteva una comunicazione chiara tra Apple e lo sviluppatore in merito agli acquisti in-app.

    In iOS 14, quando un cliente riceve un rimborso per un acquisto in-app, gli sviluppatori riceveranno una notifica e le ricevute aggiornate con le transazioni annullate. Da lì, lo sviluppatore può avvisare il cliente del rimborso e adottare le misure appropriate per rimuovere il contenuto.

    Apple afferma che questi cambiamenti daranno agli sviluppatori un maggiore controllo sulle interazioni con i clienti, rendendo l’intero processo più equo per tutti e proteggendo l’economia dell’app. Apple ritiene che il sistema di notifica chiarirà anche agli utenti che hanno utilizzato i rimborsi che ci sono ripercussioni sui rimborsi e che gli articoli non potranno essere conservati.

    Il sistema di notifica dei rimborsi di Apple è attivo per gli sviluppatori a partire da oggi e ulteriori dettagli sono disponibili nella sessione “Novità con acquisti in-app” di Apple disponibile sul sito Web degli sviluppatori Apple.

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