Gli Apple Store e i centri di assistenza autorizzati Apple saranno presto in grado di ripristinare il software degli Apple Watch direttamente in negozio. Secondo una fonte interna citata da MacRumors, questa novità eviterà ai clienti la lunga attesa legata alla spedizione dei dispositivi presso i centri di riparazione centralizzati.
Fino ad oggi, quando un Apple Watch presentava problemi software che non potevano essere risolti tramite l’abbinamento con un iPhone, l’unica soluzione era l’invio dell’orologio a un centro di assistenza Apple. Questa procedura costringeva i proprietari a rimanere senza il proprio dispositivo per diversi giorni, in attesa che venisse spedito, riparato e riconsegnato.
A partire dalla fine di questo mese, i tecnici degli Apple Store e i centri di assistenza autorizzati potranno utilizzare una speciale base di riparazione collegata a un Mac per ripristinare il sistema operativo dello smartwatch. Questa opzione “in-house” renderà gli interventi basati sul software estremamente più rapidi.
Sebbene con watchOS 8.5 e iOS 15.4 Apple avesse introdotto una funzione di ripristino wireless tramite iPhone, questa si è rivelata limitata. Può essere attivata solo se sull’orologio compare uno specifico comando di ripristino, ma non è efficace in caso di fallimenti degli aggiornamenti, dispositivi completamente bloccati o i fastidiosi “boot loop”, ovvero quando il dispositivo si riavvia all’infinito senza caricare il sistema.
La questione era diventata critica con il lancio dell’Apple Watch Series 7, modello con cui Apple aveva rimosso la porta diagnostica fisica presente sulle versioni precedenti, affidandosi esclusivamente ai processi wireless. Da quel momento, ogni guasto software più profondo richiedeva necessariamente l’intervento di un centro specializzato.
Grazie a questo nuovo strumento diagnostico, Apple punta a eliminare un passaggio logistico che per anni è stato fonte di frustrazione per gli utenti.
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