Apple è anche quest’anno l’azienda numero uno per la soddisfazione dei clienti
Di Luca Vernia
L’American Customer Satisfaction Index ha pubblicato la classifica dei migliori produttori di personal computer che soddisfano maggiormente la propria clientela: ancora una volta, per l’undicesimo anno consecutivo, Apple è in testa. Ecco la classifica completa, insieme ad altri interessanti dettagli.
Il risultato ottenuto si basa su numerosi fattori, come le aspettative dei clienti, la qualità ed il valore percepito, lamentele e fidelizzazione.
L’ASCI continua a raggruppare computer e tablet nella stessa categoria, perciò il risultato ottenuto da Apple si riflette solamente su una parte di prodotti. Come possiamo notare, l’azienda di Cupertino ha subito un calo del 3% rispetto all’anno scorso, ma la prima posizione non è mutata.
In seconda posizione sono raggruppate un gruppo di aziende come Asus, Lenovo e Samsung, le quali stanno evidenziando un buono incremento rispetto agli anni passati; più in basso, troviamo Dell, Acer, Toshiba e HP.
Via | 9to5mac
Se hai trovato interessante questo articolo, condividilo e fallo leggere anche ai tuoi amici:
Di Luca Vernia