Apple ha nuovamente generato frustrazione tra gli sviluppatori di app con l’applicazione arbitraria delle regole dell’App Store. Questa volta è Christopher Plowman, CEO di Insight Timer, a esprimere il suo disappunto su LinkedIn e a parlare con TechCrunch riguardo a un’esperienza frustrante con il team di revisione dell’App Store.
Insight Timer è un’app di meditazione basata su abbonamento, con un costo di 60 dollari all’anno per accedere a meditazioni guidate, lezioni di yoga e altri corsi condotti da insegnanti. Oltre alla quota di abbonamento, Insight Timer accetta mance per gli insegnanti, il cuore della disputa.
Nel 2022, Insight Timer ha iniziato a consentire agli utenti dell’app di fare donazioni digitali o dare mance ai loro insegnanti, che inizialmente non erano soggetti alla commissione del 30% di Apple sulle transazioni di beni digitali, secondo le regole dell’App Store. La società ha approvato 47 aggiornamenti di Insight Timer che includevano questa funzionalità di mance, ma alla fine dell’anno scorso, il team di revisione di Apple ha deciso che questi pagamenti non erano considerati mance, bensì acquisti di beni digitali, soggetti alla commissione di acquisto in-app dell’App Store.
La regola dell’App Store 3.2.1 vii stabilisce che le app possono consentire agli utenti di fare un regalo a un’altra persona senza utilizzare l’acquisto in-app, purché il regalo sia una scelta opzionale e il 100% dei fondi vada al destinatario del regalo. Questo era il caso di Insight Timer, poiché non prendeva una percentuale delle mance, ma la formulazione individuale è diventata ambigua, così come un’addendum a quella regola che dice che un regalo “connesso o associato in qualsiasi momento nel tempo con la ricezione di contenuti digitali” richiede acquisti in-app.
Apple ha contestato la possibilità di Insight Timer di accettare mance per eventi e meditazioni dal vivo, sostenendo che questi soldi fossero destinati a contenuti digitali. Plowman non era d’accordo con la valutazione di Apple e ha trascorso mesi negoziando. Il colosso di Cupertino ha accettato di consentire i collegamenti per i suggerimenti sulle pagine dei profili degli insegnanti che non sono soggetti a una commissione del 30%, ma le donazioni provenienti da eventi dal vivo e meditazioni non sono considerate mance. La motivazione di Apple è che una donazione individuale è un regalo in denaro.
Plowman ha suggerito che le esperienze di meditazione e yoga non sono più digitali dell’affittare un Airbnb o prendere un Uber, e Apple non riscuote commissioni da questi tipi di acquisti.
Proprio come i proprietari di case non pagano il 30% dei loro guadagni Airbnb ad Apple – immagina lo scandalo – gli insegnanti non dovrebbero pagare ad Apple il 30% dei loro guadagni per le donazioni. Molti insegnanti di Insight Timer sono medici, infermieri ed educatori che tornano a casa dal lavoro per lavorare la sera su Insight Timer per un reddito supplementare cruciale. Rinunciano al loro tempo personale registrando risposte audio alle domande in classe, rispondendo alle recensioni degli utenti, organizzando eventi dal vivo, scrivendo musica, creando meditazioni guidate e conducendo gruppi di discussione. Non c’è niente di ‘digitale’ in queste esperienze, indipendentemente da quanto si deformi la definizione. Più gli insegnanti lavorano, più guadagnano. La correlazione è ovvia e il termine ‘contenuto digitale’ semplicemente non si applica.
Del costo di abbonamento di 60$ che gli utenti pagano, Apple riscuote dal 15% al 30%. Il resto è diviso tra Insight Timer e gli insegnanti che partecipano alla piattaforma, con ciascuno che ottiene una quota del 50%. Insight Timer ha guadagnato 20 milioni di dollari in entrate da abbonamento nel 2023.
Apple ha richiesto che Insight Timer si conformasse alle regole dell’App Store per presentare ulteriori aggiornamenti dell’app, con una scadenza a febbraio. Insight Timer si è conformato questa settimana, presentando un aggiornamento che elimina la funzione di mancia tranne che sui profili degli insegnanti.
Plowman afferma che, sebbene sia frustrato, crede che Apple sia disposta ad ascoltare e che l’azienda possa essere convinta a cambiare.
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