Loading ...Apple aggiorna il suo Store online con il report dell’AGCM relativo al diritto di garanzia
Questa mattina Apple ha aggiornato il suo store online: oltre alla guida di S. Valentino pare che sia stata aggiunta una “comunicazione” per la tutela dei consumatori che tuttavia potrebbe passare inosservata. Si tratta dell’estratto di un provvedimento AGCM nei confronti della società di Cupertino che, in Italia, dovrà pagare una multa per il mancato rispetto di due norme riguardanti il diritto di garanzia.
Se n’è discusso tantissimo dei problemi legali relativi alla garanzia offerta da Apple. La società prevede un anno di garanzia gratuita mentre l’estensione della garanzia a 2 o 3 anni (in base al prodotto) deve essere effettuata a spese aggiuntive dell’utente.
Il provvedimento diramato da AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) è stato preso in seguito alla pratica commerciale scorretta da parte della società di Cupertino che, secondo quanto si legge nel report, non fornirebbe ai consumatori informazioni adeguate circa i loro diritti di assistenza gratuiti biennali spettanti per legge, né tantomeno ne riconoscevano loro i diritti limitandosi invece al riconoscimento di un solo anno come garanzia convenzionale del produttore.
Questo, sempre secondo il report, indurrebbe l’utente a stipulare un contratto nuovo, oneroso, il cui contenuto va a sovrapporsi a quanto già deve essere garantito per legge e che non prevede costi aggiuntivi.
L’AGCM dunque vieta la continuazione di questa pratica e infligge alla società 900.000 € di multa. Apple si è limitata semplicemente ad aggiornare il sito con questo estratto senza aggiungere altre indicazioni, né tantomeno qualche commento. La società di Cupertino ha già fatto ricorso per la multa, ma avrà 3 mesi per adeguarsi a quanto previsto dalla sentenza garantendo un’adeguata informazione all’utenza e soprattutto una garanzia standard e gratuita di due anni per qualsiasi suo dispositivo.
Restiamo in attesa di sviluppi, mentre se volete consultare il documento completo eccovi il link.
Via | SetteBIT
FINALMENTE!!!!!
Era pure ora.. che l’AGCM facesse qualcosa.
Beh, ad essere sincero devo dire che ben gli sta!
E’ una delle poche cose di Apple che non mi è mai andata a genio.
Utente iPhone da un bel pezzo, ho però comprato il mio primo Mac da poco e la prima cosa che ho fatto è stata leggermi il paragrafo “Garanzia” del libretto e in effetti non è che sia molto chiaro. Vengono riportate un’infinita di doppie negazioni ed in effetti sembrerebbe che hai la copertura solamente di un anno…
Cavolo finalmente!!
veramente ieri c’era già.. non hanno chiuso uno store per mettere un pdf!
La cosa è retroattiva? Nel senso, vale anche per chi ha acquistato l’anno scorso ad esempio? La garanzia passa da uno a due anni?
Bella domanda…interessa anche a me…ma penso di si però.
Concordo alla richiesta anche perchè ho acquistato l’iPhone 4S nel 16 Gennaio di quest’anno e se vrrà prolungata la garanzia eviterei di acquistare già da ora l’estensione. Chissà quando avremo notizie più dettagliate.
Sfortunatamente penso di no… Ahimè.
Se la legge gia c’era vuol dire che è retroattiva e che quindi anche chi ha comprato prima del report di AGCOM ne ha diritto. Poi se apple fa come je pare non so….
era ora…..questa è il pensiero che ho avuto alla fine dell’articolo, ma soprattutto è ora che apple fornisca la garanzia standard biennale ai propri clienti. ma anche la restituzione delle somme non dovute ma pagate dagli utenti “ignari” di questa scorretta politica aziendale.
la domanda è: chi nn ha mai pensato di pagare 69€ per stare più tranquillo? Spero di essere stato uno dei tanti e tanti fortunati che nn ha aderito.
Dopo la “multa” (l’equivalente per ognuno di noi di una per divieto di sosta) spero arrivi la comunicazione ufficiale da parte di Apple del cambio della garanzia in 2 anni!!!!!!
LA GARANZIA APPLE RIMANE DI UN ANNO E NESSUNO L’HA MULTATA PER QUESTO FATTO.
Scusami ma ti devo contraddire. La garanzia Apple è di un anno e l’estensione aggiunge altri due o tre anni a seconda del piano scelto. La multa gli è stata fatta per la mancata informazione nella vendita del prodotto in quanto l’estensione coprirebbe un anno di garanzia che già la ditta dovrebbe fornire ai propri clienti come previsto dalla legge italiana.
Adesso avremo una garanzia di 2 anni ma non piu una garanzia di come siamo stati abituati cioè ogni minimo problema un telefono nuovo o pari al nuovo quindi io preferivo prima
io preferisco ora ….anche perche’ se mi capita qualcosa al mio iphone dopo 13 mesi il telefono ce l’ho nuovo, ma a spese mie!!!!
preferisco riparato dopo 13 mesi che buttarlo nel cestino!
Daccordissimo con voi io preferisco in questo modo xke se la portano a 2 anni non credo proprio che se hai un problema ti venga cambiato come avviene ora,esperienza personale microfono ipad2 guasto,sostituito senza tanti problemi,iPhone 4 tasto home non funzionante, anche questo cambiato senza nessun problema,non credo proprio che con 2 anni di garanzia continuino a fare questo stupendo servizio ………..
a me non cambia nulla. io ho comprato tutto di seconda mano: ho il mac-mini modello 2007, l’iPhone 2G e macbook Air (il primo, preso dall’america via e-bay) e ho risparmiato un po’ di soldi e non ho avuto problemi maggiori con nessuno dei tre e gli sto usando ogni giorno.
Scusate una domanda… Chi ha acquistato l Apple care per prolungare la garanzia per il secondo anno avrà un rimborso? O un eventuale prolungamento della garanzia per tre anni? Grazie
Speriamo…….con quello che costa!!!
Era ora! La legge è uguale per TUTTI e soprattutto si rispetta!!!
informatevi, non c’è nessun cambio di garanzia. La garanzia apple è e rimane di 1 anno. la multa riguarda l’errata informazione e pubblicizzazione di applecare ai clienti. L’anno di garanzia di apple è perfettamente legale, in quanto spesso si fa confusione tra garanzia legale e garanzia commerciale. a dirla tutta apple non da copertura in garanzia, ma da copertura del difetto di conformità, cosa che implica per legge la sostituzione integrale del dispositivo, o la riparazione gratuita PER I PRIMI SEI MESI DALL’ACQUISTO, solo che apple questo lo estende ad un anno.
nel secondo anno si può avere la riparazione gratuita presentando perizia dimostrante che il prodotto è affetto da quel difetto di conformità dal momento dell’acquisto.
in ogni caso tutti sempre a lamentarsi, ma trovatemi qualche altra azienda che in 10 min ti sostituisce l’iphone in garanzia oppure ti ripara il mac in un paio di giorni….
avete mai mandato qualche dispositivo nokia, samsung, sony in assistenza? provateci e poi ditemi….passate in un apple store e poi vediamo se non vale la pena di fare applecare sui propri dispositivi….
Finalmente qualcuno che ha capito!
guarda, io da grandissimo estimatore e ormai cliente fedelissimo a vita di Apple, per tanti motivi, uno tra i primi, quello che elenchi tu che è la celerità delle riparazioni e sostituzioni (io sono uno dei fortunati che ha ricevuto il nuovo ipod nano al posto del vecchio), posso solo essere contento se in futuro i prodotti siano garantiti 2 anni anzichè uno… tu no? io credo che se a qualcuno piace una casa produttrice e questi gli allunga la garanzia dei prodotti di un anno, ne può solo che essere contento.
io non mi lamento, anzi, ti dico che non comprerò mai più nokia per la disorganizzazione e scortesia del post-vendita. Apple per lisciare il pelo al cliente è la numero uno
Guarda posso darti ragione, ma se estendono la garanzia a 2anni e ti danno un servizio scadente anche per il primo anno allora tanto vale comprare AppleCare!
Parlo da dipendente di un rivenditore, Apple ci istruisce con i documenti AppleCare e offre 26mesi di garanzia! 12 su qualsiasi problema hd e sw e accessori non per danni accidentali, i restanti su problemi gia presenti al momento della consegna ma manifestati in seguito (e bisogna dimostrarlo) o per problemi di una serie di dispositivi (programma di sostituzione). In ogni caso chi si lamenta dell’assistenza che offre è un caprone, lavoriamo anche con altre aziende e solo la procedura di richiesta di Ass. (con Apple 5min e 24h per il ritiro) impieghiamo fino a 1settimana!!
Allora fatevi un po’ un’esame di coscienza perchè il 90% dei clienti che viene in negozio vantando diritti del 2anno hanno fatto cadere l’iPhone o l’hanno jailbreakkato o è a contatto con liquidi!! Oltre a questo in ogni caso con 200€ voi avete un dispositivo nuovo e in garanzia invece che riparato o comprarlo nuovo a 700€!
In realtà non è come dici tu… La garanzia minima da parte del produttore dev’essere di un anno per legge… Mentre quella delvenditore di 2…. Quindi se comprate un prodotto da mediaworld è giusto che apple dopo il primo anno si rifiuti di farlo gratis (basta che andate dove l’avete comprato e li rientrerà in garanzia)… Però apple è anche rivenditore in italia… E in quei casi apple dovrebbe intervenire senza costi aggiuntivi… Peccato che ha sempre fatto storie ed è un impresa far accettare quel 2o anno…
Fossero tutti COSI i clienti che vengono negli AppleStore….
GRAZIE.
Il problema, è che se acquisto in un apple store, siete voi a dover coprire anche la garanzia commerciale, il che, nella maggior parte dei casi, non sempre ci arrivate a capirlo.
(Inteso in senso generale verso gli addetti degli apple store)
Non è una questione di arrivare a capire o meno determinate cose. Per parlare con la maggior parte dei clienti, devo usare un linguaggio elementare, facendo MOOOOOLTA fatica a far capire determinate cose.
Tu hai 2 anni per legge europea ? E quindi ? Apple te ne da 1. Fine.
Chiama avvocati, carabinieri o guardia di finanza come è giù successo.
Ti do un anno, senza onere di prova, senza farti domande nel caso sia rotto il telefono. Ti cambio il telefono anche 10 volte, senza fare storie.
Se vuoi che anche il 2 sia così, paghi 69€ in più. Altrimenti, anche se passa 1 secondo dalla scadenza del 1 anno, mi devi DIMOSTRARE che non sei stato TU a causare il danno. E do ragione a chi sopra scrive, che chi si lamenta, di solito, è dalla parte sbagliata della barricata. Ovvero, vuole avere in garanzia danni da liquidi, rotture o manomissioni .
Non pensare che perché paghi 659€ un telefono, devi averla sempre vinta.
Vai da MediaWorld se pensi che il serivzio sia scadente e se vuoi i famosi 2 ANNI PER LEGGE.
Loro ti offrono, il primo anno da noi e il 2 con” loro” . E col 2 anno che ti danno, sei fortunato se il telefono ti sta via meno di 3 settimane.
Tutto questo manfrina per 69€ ? Compra un nokia da 20€ allora…
Enjoy…
Sulla rapidità del servizio hai ragione, torto marcio sul resto. Credi che il provvedimento sia stato preso da 4 sbarbatelli? Pensi anche che tutti i consumatori interessati abbiano preso un granchio e tu l’unico ad aver capito? Mah…
Roby, hai assolutamente ragione!!!
Sono certo che non si avranno i 2 anni di garanzia e, se pure apple li concedesse, il servizio non potrà mai essere come quello di ora. A me hanno sostituito già 2 iphone4, il primo per malfunzionamento del tasto home ed il secondo (dopo 12 giorni) perchè il microfono non funzionava più. Appuntamento all’apple store, in 10 minuti di orologio mi hanno consegnato (entrambe le volte) un nuovo iphone4. Voglio pagare il secondo anno di garanzia per avere il medesimo servizio ed uguale tranquillitá.
L’assistenza Apple mi dispiace ma su alcune cose è alquanto ridicola!! Io ho avuto un Macbook a cui si è guastato l’HD, chiamo la Apple e cosa mi dice? Di portare il portatile all’Apple store + vicino?!?!?! Chiedo ma non ritirate il prodotto? No, mi dispiace…
Io abito in Basilicata in cui non ci sono Apple Store, i più vicini per assistenza sono Cosenza e Napoli…ed io cosa dovrei fare? farmi 2 o 3 ore di strada con dispendio di tempo e benzina per portare l’oggetto in assistenza??
Assistenza Microsoft su Xbox360: chiamata, varie prove sul prodotto guasto, ritiro con corriere il giorno dopo, una settimana di assistenza, arrivo prodotto riparato compreso un mese di live gratis e ulteriore garanzia di un anno dal momento della riparazione!!! Altro che Apple!!!
Ritirano anche iphone con corriere, e gratuitamente, mi sa che ti sei informato male.
Bè io ho chiamato sia all’Apple store di Napoli, di Cosenza che di Roma e mi hanno risposto tutti in modo negativo!! Dovevo portarlo obbligatoriamente di persona!! Non penso che in tre Apple store si sbaglino!
peccato che non dovevi chiamare gli apple store, loro non possono prendersi carico di tutta l’utenza, ma è apple care che dovevi chiamare al numero presente sul sito….loro vengono con il corriere non l’apple store!
Roby hai pienamente ragione
La multa non riguarda un’inadempienza (che non c’è) ma un presunto vizio di comunicazione.
Riguardo la garanzia Apple si è sempre comportata mille volte meglio di qualunque altro.
Fa bene a fare ricorso, e probabilmente lo vincerà.
La speranza è che resti tutto come prima.
Non è vero.. quella di apple è un’inadempienza bella e buona… perchè finchè è solo produttore può fare come gli pare dopo il primo anno… Ma nel caso dell’apple online store e apple retail store è anche venditore… E li subentra il 2o anno di garanzia obbligatorio…
peccato che apple
a) questo non lo dice (e c’è un vizio di comunicazione come dici tu)
b) Fa problemi a accettarti la garanzia…
E se per te è normale dover far casini solo per ottenere quel che è dovuto ed è “comportarsi mille volte meglio di qualunque altro” buon per te
Cosa non ti è chiaro in “C’è differenza tra la garanzia per conformità e la garanzia commerciale” ?
Saranno pure diventati 2 anni, ma andando sul sito di Apple ed inserendo il numero di serie del mio iPhone continua a dire che la scadenza della garanzia e di 1 anno.
E quindi? Se si guasta dopo la scadenza cosa succede? Non è molto chiaro…
io avrei dato una multa da 64 (gb) milioni di dollari
La Apple dovrà estendere la garanzia a 2 anni nel caso venda all’utente finale. Quindi in pratica se si acquista (o si ha già acquistato un prodotto da meno di 2 anni) un prodotto in uno Store Apple questo godrà di una garanzia di 2 anni così come prevede la normativa europea. Per quanto concerne gli acquisti effettuati sullo Store online il discorso forse cambia in quanto non risiede fisicamente in Europa.
Il mio consiglio è: acquistate in un Apple Store così oltre alla garanzia di 2 anni potrete sostituire il prodotto difettoso o restituirlo perché non vi soddisfa entro i primi 14 giorni dall’acquisto
Concludo dicendo che un servizio post vendita come quello della Apple non lo dà nessuno quindi brava Apple, continua a dare lo stesso servizio per i 2 anni
Il servizio non è ottimo dai ammettiamolo… Il lavoro che fanno è ottimo ma un servizio a cui hai diritto (ovviamente solo nel caso che l’hai comprato direttamente da apple, altrimenti idiota tu che lo pretendi) ma che per ottenerlo devi fare 3000 storie e problemi se no non te lo accettano è tutto tranne che ottimo…
Lungi da me pagare un servizio come l’Apple Care ma si a comprare negli Apple Store. La garanzia è di 2 anni per legge da mooolto tempo, loro si possono sbattere quanto vogliono tanto hanno perso in partenza!
Sono si due anni di garanzia, perché non lo capite. Ma il primo anno è dato da APPLE, nel secondo, invece, ti chiede il DIFETTO DI CONFORMITà.
Perché non leggete quello che c’è scritto ? Perché ? Invece di venire poi a rompere le palle in negozio con sta storia…
Pagate fiori di quattrini dei dispositivi e pretendete senza capire le cose.
” HO letto su internet….blablabla….”
Ed è anche colpa di forum come questi che c’è tanta disinformazione a riguardo.
- il provvedimento è retroattivo?
- ovvero chi ha comprato un anno fa per esempio ha una garanzia di due anni?
- chi ha pagato per per l’estensione di garanzia potrà chiedere il rimborso? (non credo, penso che il protection plan preveda qualche garanzia in più della semplice garanzia per difetto o sbaglio??)
La garanzia di due anni contro i difetti di conformità c’era anche prima ED ERA APPLE STESSA CHE LO DICEVA NERO SU BIANCO.
Apple è stata multata perché era poco chiara e spingeva il consumatore a credere che ci fosse solo Apple Care dopo il primo anno, quando lei stessa sul sito scriveva che la garanzia biennale c’era.
Quindi non si può parlare di effetto retroattivo. C’è sempre stata solo che ora lo dice meglio e più chiaramente. Ma essendoci sa sempre c’era ieri come oggi. Il problema è che dimostrare un difetto di conformità è già difficilissimo dopo sei mesi. Figurati dopo un anno.
Certo che siete davvero duri di testa.
Ma la volete capire che la garanzia del produttore (Apple) per legge è di un anno!!! Il secondo anno è del venditore! Quindi è normale che se inserisci sul sito il seriale del prodotto ti dice che è un anno! Nel secondo anno interviene il venditore, che se avete comprato in Apple store diventa venditore. Nei primi 6 mesi (da legge) il difetto si presume esistente all’acquisto, Apple allunga questo periodo a 1 anno. Nel secondo anno invece il prodotto viene periziato e se c’è incuria non è in garanzia. Io faccio assistenza ai clienti ogni giorno e queste cose le so bene. Non esiste nessuna azienda che ha una garanzia che funzioni bene come quella Apple! Magari fossero tutti così! Vi faccio qualche esempio:
Pc asus mandato a riparare dopo 25 giorni torna e nemmeno si accendeva!
Nokia n8 dopo 30 giorni torna ed ha ancora lo stesso difetto!
Samsung galaxy tab dopo 30 giorni torna senza scatola e accessori!
Icy box sostituito due volte in 60 giorni sempre tornato non funzionante!
Oppure un caso di Apple, iPod touch nel secondo anno di garanzia, Apple non lo ripara, noi come venditore ci siamo accollati la riparazione e non potendolo riparare l’abbiamo sostituito al cliente col modello nuovo! L’abbiamo addebitato al nostro fornitore e il cliente avrà solo i giorni residui della garanzia.
Io stesso ho avuto un problema ad iMac, in 24 ore sostituito monitor da 500 euro! Trovatemi un’altra azienda che lo fa!
La garanzia è sempre stata 2 anni, siete voi che siete ignoranti.
Gentilmente qualcuno potrebbe consigliami, dato che dovrei attivare l’apple care, se procedere o aspettare che magari mettano i due anni per tutti? Il mio timore è che aspettando potrei avere un anno in più rispetto ad attivare la garanzia oggi
consigli?
I due anni per tutti ci sono gia… a carico del venditore… ed è giusto che tu li pretenda… Se il venditore è apple dovrà per forza coprire i primi 2 anni, altrimenti solo il primo (da produttore) e dovrai andare per il 2o anno da chi ti ha venduto il telefono
Bello vedere come nove utenti su dieci non hanno capito che nulla cambia.
I due anni sono per i SOLI difetti di conformità.
Per tutto il resto Apple Care (che dura tre anni) è sempre consigliabile in molti casi. Magari ecco prendetela su eBay per risparmiare.
Era ora!!!!!!!!!! @iGux: io l’applecare l’ho fatta per il mb air, il mini e l’iphone, ma è stata una mia scelta consapevole, i pc coperti 3 anni e il telefono 2. così se qualcosa non va specie nel telefono lo cambiano e amen. sarà lunga che apple dia le stesse cose di applecare a coloro che non la fanno (magari avrà priorità per quelli che la fanno ecco) altrimenti sai quanti rimborsi chiederebbero i consumatori? hai idea di quanti caspita di soldi girano?
PORCA MISERIA MA PROPRIO NON CAPITO…. CAVOLO VI PREGO LEGGETE
APPLE CARE PROTECTION PLAN NON è UN’ESTENSIONE DI GARANZIA, MA SOLAMENTE UNA SEMPLIFICAZIONE DI QUELLI CHE SAREBBERO I PASSI DA PERCORRERE.
IL RIVENDITORE DOVREBBE DARE 6 MESI DI GARANZIA PER DIFETTI DI CONFORMITà, APPLE DA 1 ANNO. IL SECONDO ANNO NEL CASO NON FACESSIMO APPLE CARE, L’ABBIAMO! MA DOBBIAMO RIVOLGERCI A TERZI (COME DA LEGGE) PER UNA PERIZIA CHE ATTESTI DAVVERO CHE IL DANNO SIA DOVUTO AD UN DIFETTO DEI PRIMI SEI MESI DI VITA DELL’IPHONE!
CON APPLE CARE SI SALTA QUESTO PASSAGGIO, LA PERIZIA LA FA APPLE, FA TUTTO APPLE! SIETE MAI STATI IN UN GENIUS BAR? SE AVETE UN PROBLEMA APPLE AL 14,15,16,17 ECT.. MESE DEL VOSTRO IPHONE, IL PROBLEMA, QUALSIASI PROBLEMA, VIENE RISOLTO IN 10 MINUTI!
CAPITE LA DIFFERENZA? CI ARRIVATE? SE NON FATE APPLE CARE LA GARANZIA AL SECONDO ANNO L’AVETE!!!! MA DOVETE PROVARE, PREVIA PERIZIA (CHE POTREBBE FARE ANCHE APPLE STESSA, MA OVVIAMENTE A PAGAMENTO, E SO CHE COSTA ALMENO 100 €) CHE IL DANNO SIA EFFETTIVAMENTE ASSOCIATO AD UN DIFETTO DI CONFORMITA’.
CON APPLE CARE, INOLTRE, AVETE ANCHE LA SOSTITUZIONE DELLE PARTI CON USURA! BATTERIA, TASTO HOME, ETC…
VI PREGO ISPAZIO PUBBLICATE QUESTO POST, LA GENTE NON SA, MA è MEGLIO CHE NON VEDA APPLE COME UNA LADRA ASSASSINA. I LADRI SONO, COME LEGGEVO SOPRA, I RIVENDITORI CHE PER LA SOSTITUZIONE DEL TUO IPHONE TI FANNO ASPETTARE 38 GIORNI! APPLE? 10 MINUTI, L’APPUNTAMENTO DEL GINIUS BAR; OPPURE 3 GIORNI SE NON AVETE UN APPLE STORE VICINO, CON CORRIERE CHE ARRIVA E CHE VI RIPORTA IL CELL…
esattamente, pienamente d’accordo e uno dei pochi post intelligenti in queste discussioni senza senso!
Guardate che io ho usufruito di questa legge già 4 mesi fa, era passato 1 anno e 2 mesi dall’acquisto del mio iPhone 4 e nn funzionava più il tasto home, ho chiamato la Apple dicendogli che avevo questo problema e loro mi hanno risposto che nn ero più coperto dalla garanzia, io gli ho risposto che nn mi interessava xkè la legge europea garantiva qualsiasi prodotto elettronico venduto nella comunità europea x 2 anni ed era contro la legge quello che facevano loro, e guarda un pó?!? Mi hanno passato un operatore di livello superiore che mi ha confermato che mi avrebbero sostituito il cell in garanzia… E così è stato….!!! Quindi basta essere un po’ informati e basta….!!!
Dove l’avevi acquistato?
Io l’ho preso da Saturn a Settembre 2010 e da Ottobre 2011 ho sempre più problemi con il tasto Home.
Adesso come mi devo comportare?
Devi andare da Saturn, in quanto il secondo anno la garanzia la copre il VENDITORE.
Esperienza personale provata poche settimane fa… 2 iphone4, comprati al lancio all’apple store a roma est (30 luglio 2010, negozio fisico apple), uno aveva l’apple care mentre l’altro no… il primo aveva problemi con la batteria (durava solo 4 ore) e graffi consistenti dovuti al mitico bumper apple, l’altro ha avuto sempre noie con il motorino della vibrazione, fino a che i primi giorni del 2012 è morto del tutto, in più anche questo aveva diversi graffi all’antenna dovuti al bumper apple! Apple store Bologna in data 7 gennaio 2012, morale il primo è stato cambiato con uno nuovo, il secondo no e per la riparazione hanno voluto 29€ (5 minuti di lavoro)e dopo 5 minuti era a posto, ma non è stato cambiato! Avoglia a spiegargli la storia del secondo anno di garanzia, ormai se so fatti furbi, adesso non cambiano più l’iphone neanche per i graffi dovuti ai grandiosi bumper apple che fino ad 1 anno fa veniva sostituito! Provate ad andare ai genius bar a farvi cambiare gli iphone senza apple care e con garanzia del primo anno scaduta! Ps la mia amica aveva con lei una sua amica avvocato…. loro fanno presto dicendo che quel problema non rientra nella famosa garanzia del secondo anno….. e come diceva qualcuno piu sopra provate a mandare in assistenza tramite altri negozi gli iphone..minimo sono 20 giorni di attesa quando va bene e molte volte tornano indietro senza essere riparati (Testimonianza diretta)
Scusate non ho capito bene, io ho acquistato un mac lo scorso settembre ma ho un anno o due di garanzia?
apple su questa cosa SI DEVE SEMPLICEMENTE VERGOGNARE.
Sono contento che le cose si siano normalizzate: la garanzia deve essere di 24 mesi!!!!
Ieri sono andato all’ apple store con tutta la sentenza stampata, per farmi sostituire un iphone 4 con 1 anno e 1 mese di vita (quindi con garanzia apple scaduta) per problemi al tasto centrale. Mi hanno detto che sono stati multati per “non trasparenza”, non perche’ non davano 2 anni di garanzia. Inoltre mi hanno detto come funzionera’ la garanzia (d’ altronde come gia’ funzionava, solo che loro non sono stati trasparenti) : il primo anno garanzia apple, il secondo anno se si rompe il dispositivo per un difetto di fabbrica, bisogna farsi fare una perizia tecnica da un privato (a pagamento, e il privato non puo’ essere chiunque) che attesta il danno, poi si va la’ con lo scontrino, e forse te lo cambiano. Ma la perizia privata costera’ +o- attorno ai 150€, e per 149€ la apple te lo cambia fuori garanzia.. Quindi..