Un nuovo studio di Harvard Business Review mostra che i numeri di Facebook utilizzati nella campagna contro la funzionalità di anti-tracciamento di iOS 14 erano falsi.
Sebbene Facebook continua a sostenere che le funzionalità per la privacy di Apple saranno “devastanti” per le piccole imprese, le cifre che cita sono state messe in discussione da alcuni esperti. Facebook è accusato di utilizzare dati fuorvianti, alterare cifre e diffondere “disinformazione”.
Due professionisti del marketing accademico affermano di aver esaminato le affermazioni specifiche e trovato molteplici problemi. Ciò include l’affermazione specifica di Facebook secondo cui “l’inserzionista medio di piccole imprese vedrà un taglio di oltre il 60% nelle vendite per ogni dollaro”.
Bart de Langhe, professore associato di marketing all’Università Ramon Llull di Barcellona, e Stefano Puntoni, professore di marketing all’Università Erasmus di Rotterdam, hanno commentato così la dichiarazione di Facebook:
“Il problema con la cifra del 60% è che Facebook non riporta nulla sui due tipi di campagne che stava confrontando. Per quanto ne sappiamo, potrebbero coinvolgere settori diversi, aziende diverse, prodotti diversi, tempi diversi, luoghi diversi e, se così fosse, il confronto di Facebook non avrebbe molto significato.
In effetti, potrebbe semplicemente dimostrare che le aziende che conoscevano bene i propri clienti hanno ottenuto un ritorno sulla spesa pubblicitaria maggiore rispetto alle aziende che non effettuavano questo tipo di operazioni.”
Gli esperti hanno anche esaminato l’affermazione di Facebook secondo cui la mossa sulla privacy di Apple è particolarmente dannosa in quanto si verifica durante la pandemia di coronavirus. “Il 44% delle piccole e medie imprese ha iniziato o aumentato il proprio utilizzo di annunci personalizzati sui social media durante la pandemia”, ha affermato Facebook.
“Quel numero ci sembrava strano”, scrivono gli esperti di marketing, “quindi abbiamo esaminato da vicino lo studio Deloitte e abbiamo scoperto che Facebook riportava il numero in modo errato”.
Deloitte aveva chiesto ad aziende di nove settori se avessero aumentato il loro utilizzo di annunci personalizzati o mirati durante la pandemia. “Il settore con il maggiore aumento è stato quello delle telecomunicazioni e della tecnologia”, riporta Harvard Business Review, “ma l’aumento è stato solo del 34%”.
“Facebook, a quanto pare, ha scelto i dati che meglio supportano il suo caso”, scrivono, “e poi ha aumentato di un terzo le dimensioni delle ciliegie raccolte”.
Gli esperti vogliono sottolineare che non stanno ignorando le preoccupazioni delle piccole imprese, né dicendo che Facebook non ha il diritto di sostenere il caso. “Ma la disinformazione sull’efficacia della pubblicità non è il modo per farlo”, concludono.
Facebook non ha commentato il rapporto. Tuttavia, ha recentemente affermato che dovrà rispettare la posizione sulla privacy di Apple, anche se sta pensando di portare Apple in tribunale.
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