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Concorrenza

Google TV: ecco le prime lamentele da parte degli utenti

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I clienti di Google TV ultimamente si stanno lamentando molto per quanto riguarda soprattutto un unico aspetto del nuovo servizio: la maggior parte dei contenuti che gli utenti vorrebbero non è disponibile.

Questo dimostra quanto sia importante per Google continuare a lavorare assieme ai fornitori di contenuti multimediali per cercare di migliorare l’esperienza del proprio servizio, al fine sviluppare al meglio questo ottimo prodotto. Una ricerca condotta da FixYa, un noto sito web per la risoluzione di problemi tecnici, evidenzia che il 55% delle denunce fatte dagli utenti di Google TV sono relative ai contenuti bloccati.

Questo tipo di reclamo è abbastanza pesante, soprattutto rispetto a servizi come Apple TV, Boxee e Roku. Della Apple TV si potrà parlare di problemi di connessione (ora non più con la nuova generazione), così come Roku, mentre gli utenti di Boxee si lamentano per la difficoltà di aggiornamento del dispositivo. Di seguito vi riportiamo le maggiori lamentele espresse dagli utendi secodo FixYa (in percentuale):

Google TV: 7.886 richieste di risoluzione problemi. 

  1. Contenuto bloccato (ad esempio Hulu, Viacom, NBC, ABC ) – 55%
  2. Difficoltà di collegamento con il sistema home theater – 20%
  3. Non è possibile registrare i contenuti – 15%
  4. L’interfaccia utente è poco chiara – 5%
  5. Altro – 5%

Apple TV: 6.762 richieste di risoluzione problemi. 

  1. Problemi di connessione a iTunes – 40%
  2. Mancanza di audio nei film comprati su iTunes – 20%
  3. Non riproduce la musica a meno che lo schermo della tv non sia acceso – 15%
  4. Problemi nell’uso dell’iPhone come telecomando – 10%
  5. Altro – 15%

Boxee: 5482 richieste di risoluzione problemi.

  1. L’aggiornamento del firmware si blocca – 30%
  2. Problemi audio – 25%
  3. Nessun aggiornamento di Flash – 20%
  4. Crash del browser – 15%
  5. Altro – 10%

Roku (modello più recente): 3.456 richieste di risoluzione problemi. 

  1. Non riesce a connettersi a Internet – 35%
  2. L’audio non funziona – 15%
  3. Il telecomando non funziona – 15%
  4. Non è possibile registrare i contenuti – 10%
  5. Altro – 25%

Via | BusinessInsider

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