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R-Store: Sempre vicini ai nostri clienti. Anche da remoto.

Con i servizi R-ForYou si offre il meglio ai propri clienti, anche a distanza.

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Solidarietà hitech. Questa è la missione di R-Store in un momento di emergenza nazionale.

“Siamo sempre più consapevoli che un dispositivo tecnologico rappresenti un qualcosa in più rispetto ad un oggetto anzi lo riteniamo una finestra sul mondo che per ora non si può visitare più fisicamente. Con i servizi R-ForYou vogliamo garantire che questa finestra sul mondo non si possa mai chiudere, bensì che diventi un terrazzo panoramico”.

E se il mio dispositivo si rompesse? E come si potrebbe riparare visto che tutti gli Apple Store sono chiusi ed anche i maggiori Service Provider Specializzati?

R-Store ha pensato a questa eventualità mettendosi nei panni di un qualsiasi utente Apple ed ha promosso un processo che segue passo passo il cliente con una chat sul sito ufficiale oppure una telefonata al proprio Call Center che può diventare una videochat in casi più complessi.

Un equipe di tecnici certificati e specializzati Apple che cercano prima di tutto di rassicurare i clienti e che li chiameranno in prima persona. Nessun bot, nesssun automatismo.

L’individuazione della problematica è il primo passo ed anche il più strategico. Alcuni problemi potrebbero risolversi con una prima analisi diagnostica ma qualora questo non fosse possibile, affidandosi ai migliori vettori mondiali di logistica ed in modalità totalmente gratuita, R-Store arriverà fino a casa del cliente per prelevare il Device, portarlo nei peopri laboratori aperti in Italia e riconsegnarlo nel più breve tempo possibile. Il tutto sarà automatizzato con aggiornamento dello stato di riparazione in tempo reale.

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Il servizio è attivo dal Lunedì al Sabato dalle ore 10:00 alle ore 19:00 e potete raggiungere R-Store attraverso il sito rstore.it oppure al numero di telefono 081404246 o ancora inviando una mail a assistenza@rstore.it

R-Store gestisce anche tutte le richieste di vendita con supporto di un team di specialisti formati e selezionati per guidarvi da remoto.

In questi momenti siamo coscienti della responsabilità della cura dei dispostivi dei nostri Clienti e questo servizio ha lo spirito del HUMAN TO HUMAN a portata di un click.

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